Hilfe & FAQ

Was können wir für Dich tun?

Du hast Fragen? Wir haben die Antworten! Falls du etwas bestimmtes wissen möchtest und wir diese Frage (bisher) noch nicht aufgenommen haben kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular anschreiben, oder du rufst uns an. Wir helfen dir gerne. 

Allgemeine FAQ

Durch die Registrierung werden Deine Daten bei uns gespeichert. Dadurch musst du nicht immer alles wieder vom neuen eingeben. Außerdem kannst du so den Lieferstatus deiner Bestellung sehen.

Dies dient zur Sicherheit. Dadurch musst Du nicht am Computer bleiben, während Deine Bestellung übermittelt wird. 

Du kannst deine Benutzerdaten problemlos "Benutzerdaten" ändern. Dazu musst Du dich zunächst einmal einloggen. Anschließend wählst du den entsprechenden Menüpunkt aus.

Klicke einfach auf Passwort vergessen in der Login-Box.

Bestellung

Du hast - je nach Lieferung - zwei Möglichkeiten Deine Fotoprodukte zu bezahlen. Wenn du Deine Bestellung gerne bei Deinem Fotohändler in der Nähe abholen möchtest, kannst Du alles direkt und bequem vor Ort zahlen. Möchtest Du dir alles nach Hause liefern lassen, kannst du bequem per Rechnung zahlen. 

Du kannst ganz unproblematisch eine abweichsende Lieferadresse eingeben. Dazu klickst Du im Bestellprozess bei dem Schritt Lieferung auf Abweichende Lieferadresse und füllst alles entsprechend aus. 

Dazu musst Du dich zunächst einloggen und anschließend auf "Auftragssuche" im Menü klicken.

Deine Rechnung erhälst Du in der Versandbestätigung, die Du per E-Mail bekommst, sobald Dein Auftrag zu Dir unterwegs ist. 

Nach Deiner Bestellung können leider keine Anpassungen mehr durch uns erfolgen. Achte also bitte darauf, dass Deine Anschrift korrekt ist. 

Fotoservice

Du kannst JPEG/JPG und PNG nutzen. Achte dabei darauf, dass das PNG keine Ebenen oder Transparenzen besitzt. 

Du kannst deine Fotos von Deiner Festplatte hochladen.

Die automatische Bildverbesserung hilft Dir dabei den Kontrast und Farben von Deinen Fotos zu optimieren. Zusätzlich werden rote Augen korrigiert. Solltest Du bereits selbst Bildverbesserungen vorgenommen haben, kannst Du diese Funktion in unserem Online-Editor auch abschalten. In unserer Software ist das leider nicht möglich. 

Für eine gute Qualität Deiner Fotos empfehlen wir Dir folgende Auflösungen:

9er Format700 x 1000 Pixel
10er Format800 x 1200 Pixel
11er Format898 x 1323 Pixel
13er Format1000 x 1400 Pixel
15er Format1200 x 1600 Pixel
20er Format1600 x 2400 Pixel
30er Format2400 x 3600 Pixel
40er Format3200 x 4800 Pixel
50er Format4000 x 6000 Pixel